Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 5 de septiembre de 2026.
Pepe Lentes realiza envíos de armazones a toda la República Mexicana.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan para envío dentro de uno a tres días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Costos y tiempos de entrega
El costo del envío y la fecha estimada de entrega se informarán al cliente antes de finalizar la compra. Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información disponible para darle seguimiento.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, la cobertura de la empresa de mensajería y situaciones ajenas a Pepe Lentes. En caso de presentarse alguna incidencia, apoyaremos al cliente con el seguimiento correspondiente.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Si el paquete es devuelto debido a información incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de localizar al destinatario, el costo de un nuevo envío podrá ser cubierto por el cliente.
Paquetes dañados o pedidos incorrectos
Si el paquete llega visiblemente dañado, incompleto o contiene un producto diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible, proporcionando su número de pedido y fotografías del paquete y del producto recibido.
Cuando el error sea atribuible a Pepe Lentes o el producto resulte dañado durante el traslado, cubriremos los gastos necesarios para realizar el cambio, reposición o devolución correspondiente.
Contacto
WhatsApp: 951 379 9653
Correo electrónico: pepelentes.com@gmail.com
Domicilio para reclamaciones: Hidalgo sn, Santiago Niltepec, Oaxaca.